1. INTRODUCCIÓN

Esta política de ventas (que puede modificarse en cualquier momento) regula el uso de este sitio web y el acuerdo establecido entre ambas partes.
Esta política de ventas consagra los derechos y obligaciones de todos los usuarios ("El Usuario"), por un lado, y los de la Compañía, por otro, en relación con los bienes / servicios disponibles en este sitio web.
Antes de hacer clic en el campo "confirmar pedido" al final de la operación de pedido, debe leer detenidamente la política de ventas.
Si no está de acuerdo con la política de ventas en su totalidad, debe abstenerse de realizar cualquier pedido.
En caso de duda sobre la presente política de ventas, contáctenos a través del siguiente correo electrónico:direcao@parquecerdeira.com

2. USO DE ESTE SITIO

Esta política de ventas es la única condición aplicable al uso de este sitio web y los servicios de la compañía y prevalece sobre cualquier otra condición, excepto en el caso de un acuerdo expreso por parte del Vendedor, previamente dado por escrito. Al realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído esta política de ventas, que acepta sin ninguna reserva. Esta política de ventas es importante para ambas partes, ya que tiene como objetivo proteger los derechos del usuario, como cliente, así como nuestros derechos como vendedor, y tiene la intención de establecer un acuerdo legalmente válido entre las partes.
El usuario acepta que:
Los. Solo puede usar este sitio web para realizar consultas u órdenes que sean legítimas.
SI. No hará pedidos de naturaleza especulativa, falsa o fraudulenta. Si el Vendedor tiene razones razonables para creer que un pedido en particular es de esa naturaleza, se reserva el derecho de cancelarlo e informar a las autoridades competentes.
C. Debe comunicarle al Vendedor un correo electrónico o una dirección postal, o los datos relacionados con otra forma de contacto, que sean correctos y completos, y acepta que el Vendedor puede contactarlo utilizando estos datos, si lo considera necesario.
re. Si no proporciona al Vendedor toda la información que considera necesaria, puede que no sea posible completar su pedido.
y. Al realizar un pedido a través de este sitio web, el usuario declara que tiene al menos 18 años y tiene la capacidad legal para contratar.

3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los productos de este sitio web solo están disponibles para su entrega en Portugal (incluidas las Regiones Autónomas de Madeira y las Azores).

4. FORMACIÓN DEL CONTRATO

La información contenida en esta política de ventas no constituye una propuesta de venta, sino simplemente una invitación a negociar. No se establecerá ningún contrato sobre los productos mencionados entre el Vendedor y el usuario sin que el pedido haya sido aceptado por el primero.
Para realizar un pedido debe seguir el proceso de compra online y hacer clic en el campo "confirmar pedido". El pedido constituye solo una propuesta para comprar uno o más de nuestros productos. Cualquier pedido está sujeto a la respectiva aceptación por parte del Vendedor, la cual siempre será confirmada mediante el envío de un correo electrónico comunicando el envío del producto (s).
El contrato de compra y venta entre el Vendedor y el usuario solo se formalizará con el envío del correo electrónico de confirmación para enviar los productos.
El contrato solo se referirá a los productos mencionados en el correo electrónico de confirmación de envío. El Vendedor no estará obligado a suministrar ningún otro producto que pueda aparecer en el pedido, hasta que el envío de los mismos haya estado sujeto a otra confirmación de envío.

5. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Cualquier pedido de productos está sujeto a su disponibilidad y, a este respecto, en caso de inexistencia o dificultad de suministro, el Vendedor se reserva el derecho de informar al usuario sobre la existencia de productos alternativos, de igual o superior calidad y valor. , que puede ordenar.

6. DENEGACIÓN DE PEDIDO

El Vendedor se reserva el derecho, en cualquier momento, de retirar cualquier producto que aparezca en este sitio web, o de cambiar o eliminar cualquier material o contenido en este sitio web. A pesar del esfuerzo del Vendedor para, en principio, procesar todos los pedidos, pueden ocurrir circunstancias excepcionales que lo lleven a rechazar el procesamiento y la aceptación de un pedido, que este último se reserva el derecho de hacer, a su exclusivo criterio, en cualquier momento.
El Vendedor no será responsable, ante el usuario o cualquier tercero, por el retiro de cualquier producto que aparezca en este sitio web, por la alteración o eliminación de cualquier material o sitio web, ni por la negativa a completar el procesamiento o aceptar cualquier pedido.

7. DERECHO DE RESOLUCIÓN GRATUITA POR EL USUARIO

El usuario que contrate como consumidor puede rescindir libremente el Contrato dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los productos. En este caso, se reembolsará al usuario el precio total pagado por los productos, de acuerdo con los términos de las Condiciones de Devolución (ver cláusula 13 a continuación). Consulte en las Condiciones de devolución cómo devolver productos.
El derecho a rescindir el contrato solo tendrá lugar si los productos se devuelven en el mismo estado en que fueron recibidos por el usuario. Esto debe devolverlo con todos los manuales de instrucciones, documentos y materiales de embalaje. No se reembolsará ningún producto dañado que no se encuentre en la misma condición en que fue recibido por el usuario o que tenga signos de uso más allá de la simple apertura del embalaje respectivo. Por lo tanto, el usuario debe tener el cuidado necesario con los productos que se devolverán mientras estén en su posesión.
El usuario no tiene derecho a rescindir el contrato si se suministran los siguientes productos:
• Productos hechos de acuerdo con las especificaciones del consumidor o personalizados;
• Productos especiales.
Esta disposición no afecta ningún derecho derivado de la ley.
La comunicación de la resolución del contrato de compra y venta debe hacerse por carta certificada con acuse de recibo a la dirección del Vendedor.
Tenga cuidado con el manejo del producto (s) mientras esté en su posesión y, siempre que sea posible, mantenga las cajas originales, instrucciones / documentos y otros artículos en su posesión. Materiales de embalaje para su posterior devolución y recogida de productos.

8. ENTREGA

Siempre que estén disponibles (ver cláusula 5 anterior), el Vendedor hará los mejores esfuerzos para que, salvo circunstancias excepcionales, los productos del correo electrónico de confirmación de envío sean entregados al usuario en la fecha indicada en el mismo. (generalmente de 2 a 3 días), o si no hay indicación de fecha, dentro de los 30 días a partir de la fecha del correo electrónico de confirmación de envío.
Las posibles razones de la demora incluyen:
• Personalización del producto
• productos especializados
• Circunstancias imprevistas o área de entrega.
Si, por algún motivo, el Vendedor no puede realizar la entrega en la fecha programada, se informará al usuario de esto y se le dará la opción de mantener el pedido extendiendo el plazo de entrega o procediendo con su cancelación.
Tenga en cuenta que el Vendedor no realiza entregas los sábados, domingos y feriados.
La aceptación de este servicio de entrega implica la autorización de nuestro personal o un representante para acceder a su hogar, por lo que cualquier objeto que pueda dañarse debe ser eliminado. El Vendedor, excepto en caso de negligencia, no será responsable por daños a objetos que no hayan sido retirados a su debido tiempo para su protección, cuando medidas razonables para ese propósito podrían haber evitado o reducido el riesgo de que ocurran.
El usuario debe asegurarse de que los productos solicitados quepan en su hogar, en el espacio para el que están destinados o en el lugar de entrega. Si los productos no caben en los lugares indicados, el usuario puede aceptar la entrega o devolverla, pero a su cargo (consulte las Condiciones de devolución a continuación).
A los efectos de esta política de ventas, se considera que se realiza una "entrega" o se considera que un producto se "entrega" con el registro del transportista en la dirección acordada.

9. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si el vendedor no puede realizar la entrega, se esforzará por encontrar un lugar seguro para dejar el producto solicitado. El siguiente día hábil, se intentará de nuevo la entrega.

10. RIESGOS Y PROPIEDAD

Desde el momento de la entrega, los riesgos relacionados con el producto suministrado serán a cargo del usuario. La propiedad de los productos suministrados solo se transferirá al usuario cuando el Vendedor haya recibido el pago total de los importes adeudados por el suministro del producto, incluidos los gastos de envío, o después de la entrega (como se define en la cláusula 8), lo que ocurra más tarde. sitio.

11. PRECIO Y PAGO

El pago se realizará mediante transferencia bancaria o cheque, a:
- IBAN: PT50 0045 1291 4024 3777 9921 5
- Dirección de envío de cheques: Rua Cerdeira 400, 4840-030 Terras de Bouro
El pedido se enviará después de la confirmación bancaria del pago.
La factura se enviará por correo postal o postal y sirve como prueba para fines de garantía.
En las ventas donde solo se requiere el pago inicial, en ausencia de cualquier indicación en contrario, el pago del monto faltante se realizará contra el reembolso a la entrega del pedido.
Se pueden analizar métodos de pago especiales en casos de pedidos especiales, productos personalizados, productos de alto precio y compras a granel.
Excepto en el caso de un error evidente, el precio de los productos será el indicado en cada momento en nuestro sitio web.
Aunque el Vendedor busca asegurarse de que todos los precios indicados en el sitio web sean correctos, pueden producirse errores.
Si el Vendedor considera que el precio de un producto en un pedido es incorrecto, informará al usuario lo antes posible, dándole la opción de volver a confirmar el pedido al precio correcto o proceder con su cancelación.
Si es imposible contactar al usuario, el pedido será cancelado y el usuario será reembolsado por completo del precio de los productos, si ya los ha pagado.
El vendedor no tendrá la obligación de suministrar ningún producto a un precio incorrecto (si es más bajo), incluso si el correo electrónico de confirmación de envío ya ha sido enviado, si el error es notorio, inequívoco y debería haber sido identificado por el usuario en circunstancias razonables .
Los precios indicados en esta web tienen el IVA incluido, pero no contienen los gastos de envío, que se sumarán al precio final en el momento de la compra. Los gastos de envío a Portugal continental son gratuitos para compras superiores o iguales a 200 € y 9,84 € para compras inferiores a este valor. En caso de recoger pedidos en nuestras instalaciones, no se cobrarán gastos de envío. Los gastos de envío fuera de Portugal continental se darán a petición.
Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento, pero, excepto como se indicó anteriormente, este cambio no afectará los pedidos para los que ya se envió el correo electrónico de confirmación de envío.
Para que el pedido llegue a su destino, debe completar con precisión la información solicitada al registrarse como cliente y confirmar sus datos de contacto (nombre, dirección, correo electrónico, número de impuestos y número de teléfono de contacto) y su pedido Al recibir el correo electrónico de confirmación de envío.
Si sus datos son incorrectos, debe responder de inmediato al correo electrónico indicado anteriormente, corrigiendo la información incorrecta para que el Vendedor proceda con las medidas correctivas necesarias para que el pedido llegue a su destino.

12. IMPUESTO AL VALOR AGREGADO

De acuerdo con las normas y reglamentos vigentes, todas las compras realizadas a través de este sitio web están sujetas al Impuesto al Valor Agregado (IVA) que ya está incluido en los precios.

13. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Devolución por retiro
Si el usuario tiene la intención de hacer uso del derecho de desistimiento del Contrato, dentro del plazo establecido y cumpliendo con las condiciones estipuladas en la cláusula 7 anterior, deberá devolver el producto (por su cuenta y riesgo) a la mayor brevedad posible al domicilio del remitente. El usuario debe asumir los gastos de devolución del producto al Vendedor. Si el producto es devuelto por cuenta del Vendedor, el Vendedor tendrá derecho a cobrar al usuario los costos incurridos como resultado de la devolución, excepto en el caso de devoluciones de artículos defectuosos (ver siguiente punto). En caso de duda puede contactarnos por correo electrónico: info@parquecerdeira.com
El usuario debe acompañar el producto que se devolverá de todas las cajas originales, instrucciones / documentos y materiales de embalaje.
Cualquier producto que haya sido dañado, que no esté en la misma condición en que el usuario lo recibió, o que muestre signos de uso que no sean simplemente abrir el paquete, no da derecho a devolución.
Estas disposiciones son sin perjuicio de los derechos del usuario, que resultan directamente de la ley.
Devolución de productos defectuosos.
Si el usuario entiende que el producto suministrado, en el momento de la entrega, no cumple con los términos del contrato, debe comunicarse inmediatamente con el Vendedor por correo electrónico: info@parquecerdeira.com informarle sobre el estado del producto y sus defectos.
El Vendedor inspeccionará el producto devuelto e informará al usuario del derecho a repararlo o reemplazarlo. El Vendedor lo reparará o reemplazará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días posteriores a la fecha de confirmación por correo electrónico de que el usuario tiene derecho a reparar o reemplazar el producto defectuoso.
Los productos devueltos por el usuario por razones defectuosas, si se confirman, serán reembolsados ​​por el monto total pagado, incluidos los costos de envío y devolución.
Estas disposiciones son sin perjuicio de los derechos del usuario, que resultan directamente de la ley.

14. RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIONES

La responsabilidad del vendedor por cualquier producto comprado a través de este sitio web se limita únicamente al precio de compra respectivo.
Nada en esta política de ventas tiene la intención de excluir o limitar la responsabilidad del vendedor:
a) Muerte o lesiones personales causadas por su negligencia;
b) Por fraude o desinformación fraudulenta;
c) Con respecto a cualquier asunto en el que la exclusión o limitación o el intento de excluir o limitar la responsabilidad del Vendedor es ilegal.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, el Vendedor, en la medida máxima permitida por la ley y, a menos que se indique lo contrario en esta política de ventas, rechaza cualquier responsabilidad por pérdidas o daños indirectos, que se produzcan como consecuencia de las pérdidas o daños. principal, incluso si se originó por la práctica ilegal, contractual o extracontractual, incluida la mera negligencia, ya sea previsible o no, por ejemplo, mediante:
(i) pérdida de ingresos o ingresos;
(ii) pérdida de negocios;
(iii) pérdida de resultados o contratos;
(iv) pérdida de ganancias;
(v) pérdida de datos u horas de actividad.
Debido a la naturaleza de red abierta de este sitio web y la posibilidad de errores en el almacenamiento y la transmisión de información digital, el Vendedor no garantiza la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida a través de él, excepto cuando se indique expresamente lo contrario.
Todas las descripciones de productos, información y materiales en este sitio web están disponibles en sus términos precisos y sin ninguna garantía de cumplimiento expreso, implícito o consecuente por cualquier motivo.
En la medida máxima permitida por la ley, el Vendedor no asume ningún tipo de garantía, sin que esto implique la exclusión de responsabilidad que no puede ser eliminada legalmente dentro del alcance de los derechos del consumidor.
Nada en esta cláusula perjudica los derechos legales del usuario como consumidor, ni afecta su derecho a rescindir el contrato.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

El usuario reconoce y acepta que todos los derechos de autor o marca registrada y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con cualquier material y contenido que forme parte de este sitio web permanecen en todo momento propiedad del Vendedor o sus licenciantes. El usuario puede usar dicho material solo dentro de los límites expresamente autorizados por el Vendedor o sus licenciantes. Esto no impide que el usuario use este sitio web para obtener una copia de un pedido o los términos del Contrato.

16. COMUNICACIONES ESCRITAS

La ley aplicable requiere que parte de la información o las comunicaciones que el Vendedor envía a los usuarios deben ser por escrito. Al hacer uso de este sitio web, el usuario acepta que la comunicación entre él y el Vendedor revisa principalmente el formulario electrónico. El vendedor se pondrá en contacto con el usuario por correo electrónico o le proporcionará información ingresando avisos en este sitio web. Para fines contractuales, el usuario acepta este medio de comunicación electrónicamente y reconoce que cualquier contrato, aviso, información y otras comunicaciones que el Vendedor le transmita electrónicamente satisfacen el requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito, sin perjuicio de situaciones especiales indicadas en esta política de ventas.
Esta disposición no perjudica los derechos del usuario, que resultan directamente de la ley.

17. COMUNICACIONES

Todas las comunicaciones del usuario al Vendedor deben enviarse por correo electrónico.
Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 16, el Vendedor puede comunicarse con el usuario por correo electrónico o por correo postal a la dirección del pedido.
Cualquier comunicación se dará por sentada en el momento en que se publique en el sitio web 24 horas después de enviar un correo electrónico o en el tercer día siguiente a la fecha de envío por correo. Como prueba de envío de una comunicación, en el caso de un artículo postal, es suficiente para demostrar que la carta respectiva fue dirigida correctamente, sellada y entregada por correo y, en el caso de envío por correo electrónico, que el mismo correo electrónico fue enviado a La dirección de correo electrónico especificada por el usuario.

18. TRANSMISIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El Acuerdo entre el Vendedor y el usuario es vinculante para las partes y sus sucesores y cesionarios. El usuario no puede transferir, asignar o gravar su posición contractual, o por cualquier otro medio tener el Contrato o cualquier derecho u obligación derivado del mismo sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor. El Vendedor puede transferir, asignar o gravar su posición contractual, subcontrato o por cualquier otro medio disponer del Contrato o cualquier derecho u obligación que surja del mismo en cualquier momento durante su término. Sin embargo, cualquier transferencia, cesión o gravamen de dicha posición, o acto de disposición del contrato, puede tener el efecto de limitar los derechos legales del usuario como consumidor o reducir, o limitar de cualquier manera, cualquier garantía proporcionada por el Vendedor al usuario de expreso o implicito.

19. EVENTOS FUERA DEL CONTROL DEL VENDEDOR

El Vendedor no será responsable por el incumplimiento o retrasos en el cumplimiento de cualquier obligación que surja del Contrato que se deba a un evento fuera de su control razonable ("Evento de fuerza mayor"). Un Evento de Fuerza Mayor comprende cualquier evento, acto u omisión, más allá del control razonable del Vendedor e incluye, en particular (pero no exclusivamente), lo siguiente:
a) Huelgas, cierres patronales y otras acciones laborales;
b) Levantamientos civiles, agitación, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza de preparativos de guerra;
c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural;
d) Imposibilidad de utilizar el transporte ferroviario, marítimo, aéreo, terrestre u otro medio de transporte público o privado.
e) Imposibilidad de usar redes de telecomunicaciones públicas o privadas;
f) leyes, decretos, reglamentos o restricciones gubernamentales;
g) Cualquier huelga, interrupción o accidente que afecte los servicios postales o de transporte pertinentes.
La obligación del Vendedor de cumplir con cualquier Contrato se suspenderá por la duración de un Evento de Fuerza Mayor y dará como resultado una extensión del plazo respectivo equivalente a esa duración. El Vendedor hará esfuerzos razonables para finalizar un Evento de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones contractuales a pesar de la existencia de un Evento de Fuerza Mayor.

20. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Si el Vendedor, en cualquier momento durante la vigencia del Acuerdo, se abstiene de exigir el cumplimiento estricto de cualquier obligación que el usuario derive del Contrato o la política de ventas o de ejercer cualquier derecho o poder en él dispuesto para poner fin a dicho incumplimiento, esto no constituirá una renuncia a esos derechos y poderes y no eximirá al usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
La renuncia del Vendedor al ejercicio de cualquier derecho o poder, en el caso de una situación particular de incumplimiento por parte del usuario, no significa una renuncia a los derechos o poderes en caso de un incumplimiento posterior.
La renuncia del vendedor a cualquier derecho resultante del Contrato o la política de ventas solo será efectiva si está contenida en una comunicación escrita enviada al usuario de la manera prevista en la cláusula de Comunicaciones, donde declara expresamente que renuncia.

21. REDUCCIÓN

La declaración de invalidez, ilegalidad o ineficacia, por parte de la autoridad competente, de cualquiera de las disposiciones de esta política de ventas no afectará a ninguna de las disposiciones restantes, que continuarán en plena vigencia.

22. ACUERDO COMPLETO

La presente política de ventas y cualquier documento mencionado en el mismo constituyen el acuerdo completo establecido entre las partes con respecto a la formación de un Contrato y prevalecen sobre cualquier acuerdo previo, entendimiento o combinación, en forma escrita u oral.
Ambas partes reconocen que, al celebrar el Contrato, ninguno de ellos basó su motivación en una declaración, compromiso o promesa hecha por el otro, o que podría considerarse implícito en algo que se había dicho o escrito en las negociaciones entre las partes en ese momento. antes de la ejecución del Contrato, excepto cuando resulte lo contrario de la política de ventas.
Ninguna de las partes puede aprovechar el hecho de que la otra ha producido una declaración falsa, ya sea oralmente o por escrito, antes de la conclusión de un Contrato (a menos que dicha declaración se haya realizado con fraude) y solo puede confiar en las reglas de incumplimiento contractual resultante de la política de ventas.

23. CAMBIO DE POLÍTICA DE VENTAS POR EL VENDEDOR

El vendedor tiene derecho a cambiar esta política de ventas en cualquier momento. El usuario está sujeto a los principios y términos vigentes en la fecha de su pedido, a menos que la ley o la autoridad competente le imponga algún cambio (estos cambios son aplicables a los pedidos ya realizados).

24. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los contratos para la compra y venta de productos a través de este sitio web están regulados por la legislación portuguesa en vista de la legislación que regula la venta a distancia, a saber:
- Decreto-Ley N ° 143/2001, de 26 de abril, con las modificaciones posteriores introducidas por el Decreto-Ley N ° 82/2008, de 20 de mayo.
Estos decretos-leyes transpusieron la Directiva n. ° 7 / CE / 1997 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de mayo, sobre la protección de los consumidores en el ámbito de los contratos a distancia, a la legislación portuguesa.
Cualquier disputa que surja o esté relacionada con estos Contratos está sujeta a la jurisdicción de los tribunales portugueses.
Las disposiciones de esta cláusula no prevalecen sobre ningún derecho legal del usuario como consumidor.

25. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE DISPUTAS

O Parque Cerdeira (Cerdeira Turismo e Ambiente, Lda) se incorporó plenamente al CIAB - CENTRO DE INFORMACIÓN, MEDIACIÓN Y ARBITRAJE AL CONSUMIDOR (TRIBUNAL ARBITRAL DEL CONSUMIDOR). El CIAB es un Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor, que promueve el arbitraje de manera institucionalizada bajo la Ley n. 63/2011, de 14/12 y Dic. - Ley n. 425/86, de 27/12, habiendo sido autorizada por Orden No. 5479/2003 del Subsecretario del Ministro de Justicia, publicada en la 2ª Serie del DR No. 67, de 20/03/2003. La competencia actualizada de la CIAB se establece en la Orden No. 16992/2010, de la Secretaría de Estado de Justicia para la Modernización Administrativa, publicada en la 2da serie de la RD, No. 218, de 10/11/2010.

26. COMENTARIOS

El vendedor agradece los comentarios y opiniones de los usuarios. Cualquier comentario (incluidas las quejas) también se puede enviar por correo postal al correo electrónico: info@parquecerdeira.com

Gerês Field, enero de 2017

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