1. INTRODUCTION

Cette politique de vente (qui peut être modifiée à tout moment) régit l'utilisation de ce site Web et l'accord établi entre les deux parties.
Cette politique de vente consacre les droits et obligations de tous les utilisateurs («l'Utilisateur»), d'une part, et ceux de la Société, d'autre part, relatifs aux biens / services disponibles sur ce site.
Avant de cliquer sur le champ «confirmer la commande» à la fin de l'opération de commande, vous devez lire attentivement la politique commerciale.
Si vous n'êtes pas d'accord avec la politique de vente dans son intégralité, vous devez vous abstenir de passer une commande.
En cas de doute sur cette politique de vente, veuillez nous contacter via l'e-mail suivant:direcao@parquecerdeira.com

2. UTILISATION DE CE SITE

La présente politique de vente est la seule condition applicable à l'utilisation de ce site et des services de la société et prévaut sur toutes autres conditions, sauf en cas d'accord exprès du Vendeur, préalablement donné par écrit. Lors de la passation de sa commande, l'utilisateur confirme avoir pris connaissance de cette politique de vente, qu'il accepte sans aucune réserve. Cette politique de vente est importante pour les deux parties, car elle vise à protéger les droits de l'utilisateur, en tant que client, ainsi que nos droits en tant que vendeur, et vise à établir un accord juridiquement valide entre les parties.
L'utilisateur accepte que:
Le. Vous ne pouvez utiliser ce site Web que pour effectuer des demandes ou des commandes légitimes.
B. Vous ne passerez pas de commandes de nature spéculative, fausse ou frauduleuse. Si le Vendeur a des motifs raisonnables de croire qu'une commande particulière est de cette nature, il se réserve le droit de l'annuler et d'en informer les autorités compétentes.
ç. Vous devez communiquer au Vendeur une adresse e-mail ou postale, ou les données relatives à un autre formulaire de contact, qui sont correctes et complètes et vous acceptez que le Vendeur puisse vous contacter en utilisant ces données, si vous le jugez nécessaire.
ré. Si vous ne fournissez pas au Vendeur toutes les informations qu'il juge nécessaires, il se peut qu'il ne soit pas possible de terminer votre commande.
et. Lors de la commande via ce site, l'utilisateur déclare avoir au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter.

3. DISPONIBILITÉ DU SERVICE

Les produits sur ce site Web sont uniquement disponibles pour la livraison au Portugal (y compris les régions autonomes de Madère et des Açores).

4. FORMATION DU CONTRAT

Les informations contenues dans cette politique de vente ne constituent pas une proposition de vente, mais simplement une invitation à négocier. Aucun contrat concernant les produits mentionnés ne sera établi entre le Vendeur et l'utilisateur sans que la commande n'ait été acceptée par le premier.
Pour passer une commande, vous devez suivre le processus d'achat en ligne et cliquer sur le champ «confirmer la commande». La commande ne constitue qu'une proposition d'achat d'un ou plusieurs de nos produits. Toute commande est soumise à l'acceptation respective par le Vendeur, qui sera toujours confirmée par l'envoi d'un e-mail communiquant l'expédition du ou des produit (s).
Le contrat d'achat et de vente entre le Vendeur et l'utilisateur ne sera formalisé qu'avec l'envoi de l'e-mail de confirmation d'envoi du ou des produits.
Le contrat ne concernera que les produits mentionnés dans l'email de confirmation d'expédition. Le Vendeur ne sera pas tenu de fournir d'autres produits pouvant figurer dans la commande, tant que leur expédition n'aura pas fait l'objet d'une autre confirmation d'expédition.

5. DISPONIBILITÉ DU PRODUIT

Toute commande de produits est soumise à leur disponibilité et, à ce titre, en cas d'inexistence ou de difficulté d'approvisionnement, le Vendeur se réserve le droit d'informer l'utilisateur de l'existence de produits alternatifs, de qualité et valeur égales ou supérieures. , qu'il peut commander.

6. REFUS DE COMMANDE

Le vendeur se réserve le droit, à tout moment, de retirer tout produit qui apparaît sur ce site Web, ou de modifier ou de supprimer tout matériel ou contenu sur ce site Web. Malgré l'effort du Vendeur pour, en principe, traiter toutes les commandes, des circonstances exceptionnelles peuvent se produire et l'amener à refuser le traitement et l'acceptation d'une commande, ce que ce dernier se réserve le droit de faire, à sa seule discrétion, à tout moment.
Le vendeur ne sera pas responsable, devant l'utilisateur ou tout tiers, du retrait de tout produit qui apparaît sur ce site Web, de la modification ou de l'élimination de tout matériel ou site Web, ni du refus de terminer le traitement ou d'accepter une commande.

7. DROIT DE RÉSOLUTION GRATUITE PAR L'UTILISATEUR

L'utilisateur qui contracte en tant que consommateur peut résilier librement le contrat dans les 14 jours à compter de la date de réception des produits. Dans ce cas, l'utilisateur sera remboursé de la totalité du prix payé pour les produits, conformément aux termes des Conditions de retour (voir clause 13 ci-dessous). Veuillez voir dans les conditions de retour comment retourner les produits.
Le droit de résilier le contrat n'aura lieu que si les produits sont retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus par l'utilisateur. Il doit le renvoyer avec tous les manuels d'instructions, documents et matériaux d'emballage. Tout produit endommagé qui n'est pas dans le même état qu'il a été reçu par l'utilisateur, ou qui présente des signes d'utilisation au-delà de la simple ouverture de l'emballage respectif ne sera pas remboursé. L'utilisateur doit donc apporter le soin nécessaire au (x) produit (s) à retourner tant qu'ils sont en sa possession.
L'utilisateur n'a pas le droit de résilier le contrat si les produits suivants sont fournis:
• Produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou personnalisés;
• Produits speciaux.
Cette disposition est sans préjudice des droits résultant de la loi.
La communication de la résolution du contrat d'achat et de vente doit être faite par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse du Vendeur.
Veuillez prendre soin de la manipulation du (des) produit (s) pendant qu'il est en votre possession et, dans la mesure du possible, conservez les boîtes d'origine, les instructions / documents et autres éléments en votre possession. les matériaux d'emballage pour le retour ultérieur et la collecte des produits

8. LIVRAISON

Tant qu'ils sont disponibles (voir clause 5 ci-dessus), le Vendeur fera ses meilleurs efforts pour que, sauf circonstances exceptionnelles, les produits figurant dans l'email de confirmation d'expédition soient livrés à l'utilisateur à la date indiquée. (généralement 2 à 3 jours), ou s'il n'y a pas d'indication de date, dans les 30 jours à compter de la date de l'e-mail de confirmation d'envoi.
Les raisons possibles du retard comprennent:
• Personnalisation de produit
• Produits spécialisés
• Circonstances imprévues ou zone de livraison
Si, pour une raison quelconque, le Vendeur n'est pas en mesure de livrer à la date prévue, l'utilisateur en sera informé et aura la possibilité de maintenir la commande en prolongeant le délai de livraison ou en procédant à son annulation.
Veuillez noter que le vendeur ne livre pas les samedis, dimanches et jours fériés.
L'acceptation de ce service de livraison implique l'autorisation pour notre personnel ou un représentant d'accéder à votre maison, donc tous les objets qui pourraient être endommagés doivent être enlevés. Le Vendeur, sauf en cas de négligence de celui-ci, ne sera pas responsable des dommages aux objets qui n'auront pas été retirés en temps utile pour sa protection, lorsque des mesures raisonnables à cet effet auraient pu éviter ou réduire le risque de leur survenance.
L'utilisateur doit s'assurer que les produits commandés s'intègrent chez lui, dans l'espace auquel ils sont destinés, ou sur le lieu de livraison. Si les produits ne rentrent pas dans les lieux indiqués, l'utilisateur peut accepter la livraison ou la retourner, mais à ses frais (voir ci-dessous Conditions de retour).
Aux fins de la présente politique de vente, une "livraison" est considérée comme effectuée ou un produit est considéré comme "livré" avec l'inscription du transporteur à l'adresse convenue.

9. IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON

Si le Vendeur est dans l'impossibilité de livrer, il s'efforcera de trouver un endroit sûr pour laisser le produit commandé. Le jour ouvrable suivant, la livraison sera tentée à nouveau.

10. RISQUES ET PROPRIÉTÉ

A partir du moment de la livraison, les risques liés au produit fourni seront à la charge de l'utilisateur. La propriété des produits fournis ne sera transférée à l'utilisateur que lorsque le vendeur aura reçu le paiement intégral des sommes dues pour la fourniture du produit, y compris les frais de livraison, ou après la livraison (telle que définie à l'article 8), selon la dernière éventualité. endroit.

11. PRIX ET PAIEMENT

Le règlement se fera par virement bancaire ou chèque, à:
- IBAN: PT50 0045 1291 4024 3777 9921 5
- Adresse d'envoi des chèques: Rua Cerdeira 400, 4840-030 Terras de Bouro
La commande sera expédiée après confirmation bancaire du paiement.
La facture sera envoyée par courrier ou par courrier et sert de preuve à des fins de garantie.
Dans les ventes où seul l'acompte est exigé, sauf indication contraire, le règlement du montant manquant sera effectué contre remboursement à la livraison de la commande.
Des méthodes de paiement spéciales peuvent être analysées en cas de commandes spéciales, de produits personnalisés, de produits à prix élevé et d'achats en gros.
Sauf en cas d'erreur manifeste, le prix des produits sera celui indiqué à chaque instant sur notre site internet.
Bien que le vendeur cherche à s'assurer que tous les prix indiqués sur le site Web sont corrects, des erreurs peuvent survenir.
Si le Vendeur constate que le prix d'un produit dans une commande est erroné, il en informera l'utilisateur dans les plus brefs délais, lui donnant le choix entre reconfirmer la commande au prix correct ou procéder à son annulation.
S'il est impossible de contacter l'utilisateur, la commande sera annulée et l'utilisateur sera intégralement remboursé du prix des produits, s'il les a déjà payés.
Le vendeur n'aura aucune obligation de fournir un produit à un prix incorrect (s'il est inférieur), même si l'e-mail de confirmation d'expédition a déjà été envoyé, si l'erreur est notoire, sans ambiguïté et aurait dû être identifiée par l'utilisateur dans des circonstances raisonnables. .
Les prix indiqués sur ce site Internet incluent la TVA, mais ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront ajoutés au prix final au moment de l'achat. Les frais de port vers le Portugal continental sont gratuits pour les achats supérieurs ou égaux à 200 € et 9,84 € pour les achats inférieurs à cette valeur. En cas de retrait des commandes dans nos locaux, aucun frais d'expédition ne sera facturé. Les frais d'expédition en dehors du Portugal continental seront donnés sur demande.
Les prix sont sujets à changement à tout moment, mais, sauf comme indiqué ci-dessus, ce changement n'affectera pas les commandes pour lesquelles l'e-mail de confirmation d'expédition a déjà été envoyé.
Pour que la commande atteigne sa destination, vous devez renseigner avec précision les informations demandées lors de votre inscription en tant que client et confirmer vos coordonnées (nom, adresse, e-mail, numéro fiscal et numéro de téléphone de contact) et votre commande dès réception de l'e-mail de confirmation d'expédition.
Si vos données sont incorrectes, vous devez immédiatement répondre à l'email indiqué ci-dessus, en corrigeant les informations incorrectes afin que le Vendeur procède aux mesures correctives nécessaires pour que la commande atteigne sa destination.

12. TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE

Selon les règles et réglementations en vigueur, tous les achats effectués via ce site sont soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) qui est déjà incluse dans les prix.

13. CONDITIONS DE RETOUR

Retour par retrait
Si l'utilisateur entend faire usage du droit de rétractation du Contrat, dans les délais impartis et en respectant les conditions prévues à l'article 7 ci-dessus, il doit retourner le produit (à ses propres risques) dans les meilleurs délais à l'adresse de l'expéditeur. L'utilisateur doit supporter les frais de retour du produit au vendeur. Si le produit est retourné aux frais du vendeur, le vendeur est en droit de facturer à l'utilisateur les frais occasionnés par le retour, sauf en cas de retour d'articles défectueux (voir point suivant). En cas de doute vous pouvez nous contacter par e-mail: info@parquecerdeira.com
L'utilisateur doit accompagner le produit à retourner de toutes les boîtes, instructions / documents et matériaux d'emballage d'origine.
Tout produit qui a été endommagé, qui n'est pas dans le même état dans lequel l'utilisateur l'a reçu ou qui présente des signes d'utilisation au-delà de la simple ouverture du colis, ne donne pas le droit de retour.
Ces dispositions sont sans préjudice des droits de l'utilisateur, qui résultent directement de la loi.
Retour des produits défectueux
Si l'utilisateur comprend que le produit fourni, au moment de la livraison, n'est pas conforme aux termes du contrat, il doit contacter rapidement le vendeur par e-mail: info@parquecerdeira.com vous informer de l'état du produit et de ses défauts.
Le vendeur inspectera le produit retourné et informera l'utilisateur du droit de le réparer ou de le remplacer. Le Vendeur le réparera ou le remplacera dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans les 30 jours suivant la date de confirmation par e-mail que l'utilisateur est en droit de réparer ou de remplacer le produit défectueux.
Les produits retournés par l'utilisateur pour des raisons défectueuses, s'ils sont confirmés, seront remboursés en totalité pour le montant payé, y compris les frais de livraison et les frais de retour.
Ces dispositions sont sans préjudice des droits de l'utilisateur, qui résultent directement de la loi.

14. RESPONSABILITÉ ET EXCLUSIONS

La responsabilité du vendeur pour tout produit acheté via ce site Web est limitée uniquement au prix d'achat respectif.
Rien dans cette politique de vente ne vise à exclure ou à limiter la responsabilité du vendeur:
a) Décès ou blessures causées par votre négligence;
b) Pour fraude ou désinformation frauduleuse;
c) Concernant toute question dans laquelle l'exclusion ou la limitation ou la tentative d'exclure ou de limiter la responsabilité du vendeur est illégale.
Sans préjudice des dispositions du paragraphe précédent, le Vendeur, dans la mesure maximale autorisée par la loi et sauf indication contraire dans la présente politique de vente, rejette toute responsabilité pour les pertes ou dommages indirects, qui surviennent à la suite des pertes ou dommages. commettant, même si elle a pour origine la pratique d'une pratique illégale, contractuelle ou extracontractuelle, y compris une simple négligence, qu'elle soit prévisible ou non, par exemple par:
(i) perte de revenu ou de revenu;
(ii) perte d'activité;
(iii) perte de résultats ou de contrats;
(iv) la perte de bénéfices;
(v) perte de données ou d'heures d'activité.
En raison de la nature de réseau ouvert de ce site Web et de la possibilité d'erreurs dans le stockage et la transmission d'informations numériques, le vendeur ne garantit pas l'exactitude et la sécurité des informations transmises ou obtenues par son intermédiaire, sauf indication contraire expresse.
Toutes les descriptions de produits, informations et matériaux sur ce site Web sont mis à disposition dans leurs conditions précises et sans aucune garantie de conformité expresse, implicite ou conséquente pour quelque raison que ce soit.
Dans la mesure maximale autorisée par la loi, le vendeur n'assume aucun type de garantie, sans toutefois que cela implique l'exclusion de la responsabilité qui ne peut être légalement supprimée dans le cadre des droits des consommateurs.
Rien dans les dispositions de cette clause n'affecte les droits légaux de l'utilisateur, en tant que consommateur, ni n'affecte son droit de résilier le contrat.

15. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'utilisateur reconnaît et accepte que tous les droits d'auteur ou de marque et autres droits de propriété intellectuelle relatifs à tout matériel et contenu faisant partie de ce site Web restent à tout moment en la possession du vendeur ou de ses concédants de licence. L'utilisateur est autorisé à utiliser ledit matériel uniquement dans les limites expressément autorisées par le vendeur ou ses concédants de licence. Cela n'empêche pas l'utilisateur d'utiliser ce site Web pour obtenir une copie d'une commande ou des termes du contrat.

16. COMMUNICATIONS ÉCRITES

La loi applicable exige que certaines des informations ou communications que le vendeur envoie aux utilisateurs soient écrites. En utilisant ce site Web, l'utilisateur accepte que la communication entre lui et le vendeur révise principalement le formulaire électronique. Le vendeur contactera l'utilisateur par e-mail ou fournira des informations en saisissant des avis sur ce site Web. À des fins contractuelles, l'utilisateur accepte ce moyen de communication par voie électronique et reconnaît que tous les contrats, avis, informations et autres communications que le vendeur lui transmet par voie électronique satisfont à l'exigence légale que ces communications soient faites par écrit, sans préjudice de situations particulières indiquées dans cette politique de vente.
Cette disposition ne porte préjudice aux droits de l'utilisateur, qui résultent directement de la loi.

17. COMMUNICATIONS

Toutes les communications de l'utilisateur au vendeur doivent être envoyées par e-mail.
Sans préjudice des dispositions de l'article 16, le Vendeur peut communiquer avec l'utilisateur soit par courrier électronique, soit par courrier à l'adresse indiquée sur la commande.
Toute communication sera considérée comme acquise au moment de sa mise en ligne sur le site web 24 heures après l'envoi d'un e-mail ou le troisième jour suivant la date d'envoi par la poste. Pour preuve d'envoi d'une communication, dans le cas d'un envoi postal, il suffit de prouver que la lettre correspondante a été correctement adressée, scellée et remise par la poste et, en cas d'envoi par e-mail, que le même e-mail a été envoyé à l'adresse e-mail spécifiée par l'utilisateur.

18. TRANSMISSION DES DROITS ET OBLIGATIONS

L'accord entre le vendeur et l'utilisateur lie les parties et leurs successeurs et ayants droit. L'utilisateur ne peut transférer, céder ou grever sa position contractuelle, ou par tout autre moyen avoir le contrat ou tout droit ou obligation en découlant sans le consentement écrit préalable du vendeur. Le vendeur peut transférer, céder ou grever sa position contractuelle, sous-contrat ou par tout autre moyen disposer du contrat ou de tous droits ou obligations qui en découlent à tout moment pendant sa durée. Cependant, tout transfert, cession ou charge d'une telle position, ou acte de disposition contractuelle, peut avoir pour effet de limiter les droits légaux de l'utilisateur en tant que consommateur ou de réduire, ou limiter de quelque manière que ce soit, toute garantie fournie par le Vendeur à l'utilisateur de express ou implicite.

19. ÉVÉNEMENTS HORS DU CONTRÔLE DU VENDEUR

Le vendeur ne sera pas responsable du non-respect ou des retards dans l'exécution de toute obligation découlant du contrat qui est due à un événement échappant à son contrôle raisonnable («événement de force majeure»). Un événement de force majeure comprend tout événement, acte ou omission, hors du contrôle raisonnable du vendeur et comprend, en particulier (mais pas exclusivement), ce qui suit:
a) Grèves, lock-out et autres actions syndicales;
b) soulèvements civils, troubles, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace de préparation de guerre;
c) Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, naufrage, épidémie ou autre catastrophe naturelle;
d) Impossibilité d'utiliser le chemin de fer, la mer, l'air, la route ou tout autre moyen de transport public ou privé.
e) Impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés;
f) Lois, décrets, règlements ou restrictions du gouvernement;
g) Toute grève, interruption ou accident affectant les services postaux ou de transport concernés.
L'obligation du Vendeur de se conformer à tout Contrat sera suspendue pour la durée d'un Cas de Force Majeure et donnera lieu à une prolongation de la durée respective équivalente à cette durée. Le Vendeur fera des efforts raisonnables pour mettre fin à un événement de force majeure ou pour trouver une solution qui lui permettra de remplir ses obligations contractuelles malgré l'existence d'un événement de force majeure.

20. AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

Si le Vendeur, à tout moment pendant la durée du Contrat, s'abstient d'exiger le strict respect de toute obligation que l'utilisateur dérive du Contrat ou de la politique de vente ou d'exercer tout droit ou pouvoir qui y est prévu pour mettre fin à une telle non-conformité, cela ne constituera pas une renonciation à ces droits et pouvoirs et ne dispensera pas l'utilisateur de remplir ses obligations.
La démission du Vendeur à l'exercice de tout droit ou pouvoir, en cas de situation particulière de non-respect par l'utilisateur, ne signifie pas renonciation à ses droits ou pouvoirs en cas de non-respect ultérieur.
La renonciation par le Vendeur à tout droit résultant du Contrat ou de la politique de vente ne sera effective que si elle est contenue dans une communication écrite envoyée à l'utilisateur de la manière prévue dans la clause de communication, où il déclare expressément démissionner.

21. RÉDUCTION

La déclaration d'invalidité, d'illégalité ou d'inefficacité, par l'autorité compétente, de l'une des dispositions de la présente politique de vente n'affectera aucune des dispositions restantes, qui resteront pleinement en vigueur.

22. ACCORD INTÉGRAL

La présente politique de vente et tout document auquel il est fait référence constituent l'accord complet établi entre les parties concernant la formation d'un contrat et prévalent sur tout accord, entente ou combinaison préalable, sous forme écrite ou orale.
Les deux parties reconnaissent que, lors de la conclusion du contrat, aucune d'elles n'a fondé sa motivation sur une déclaration, un engagement ou une promesse faite par l'autre, ou que cela pourrait être considéré comme implicite dans quelque chose qui avait été dit ou écrit lors de négociations entre les parties à l'époque. avant l'exécution du Contrat, sauf lorsque le contraire résulte de la politique de vente.
Aucune des parties ne peut profiter du fait que l'autre a produit une fausse déclaration, oralement ou par écrit, avant la conclusion d'un contrat (sauf si cette déclaration a été faite avec fraude) et ne peut se fonder que sur les règles de non-conformité contractuelle. résultant de la politique de vente.

23. CHANGEMENT DE POLITIQUE DE VENTE PAR LE VENDEUR

Le vendeur a le droit de modifier cette politique de vente à tout moment. L'utilisateur est soumis aux principes et conditions en vigueur au jour de sa commande, sauf si la loi ou l'autorité compétente lui impose des modifications (ces modifications étant applicables aux commandes déjà passées).

24. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les contrats d'achat et de vente de produits via ce site Web sont régis par la loi portugaise au regard de la législation qui régit la vente à distance, à savoir:
- Décret-loi n ° 143/2001 du 26 avril avec les modifications ultérieures introduites par le décret-loi n ° 82/2008 du 20 mai.
Ces décrets-lois ont transposé en droit portugais la directive n ° 7 / CE / 1997 du Parlement européen et du Conseil du 20 mai sur la protection des consommateurs dans le domaine des contrats à distance.
Tout litige découlant de ou lié à ces contrats est soumis à la compétence des tribunaux portugais.
Les dispositions de cette clause ne prévalent sur aucun droit légal de l'utilisateur en tant que consommateur.

25. RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES DIFFÉRENDS

O Parque Cerdeira (Cerdeira Turismo e Ambiente, Lda) a pleinement rejoint le CIAB - CENTRE D'INFORMATION AUX CONSOMMATEURS, DE MÉDIATION ET D'ARBITRAGE (COUR D'ARBITRAGE DES CONSOMMATEURS). Le CIAB est un centre d'arbitrage des conflits de consommation, qui promeut l'arbitrage de manière institutionnalisée en vertu de la loi n ° 63/2011, du 14/12 et de décembre - loi n ° 425/86, du 27/12, après avoir été autorisé par l'arrêté n ° 5479/2003 du secrétaire adjoint du ministre de la Justice, publié dans la 2e série de DR n ° 67 du 20/03/2003. La compétence actualisée du CIAB est définie dans l'ordonnance n ° 16992/2010 du secrétaire d'État à la justice pour la modernisation administrative, publiée dans la 2e série du DR, n ° 218, du 10/11/2010.

26. COMMENTAIRES

Le vendeur apprécie les commentaires et opinions des utilisateurs. Tous les commentaires (y compris les réclamations) peuvent également être envoyés par courrier à: info@parquecerdeira.com

Gerês Field, janvier 2017

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